Wireless Repeater

This example shows how to configure a wireless repeater. Wireless repeater extends the range of an existing WLAN instead of adding more access points. Consider the network layout:





We will use two wireless interfaces (two antennas) on the repeater router. WDS links will be established between 'Main gateway' and 'Repeater', 'Repeater' and 'AP1', 'AP2' (end-users are connected to the AP1 and AP2).

Note, client wireless interfaces (station, ad-hoc, infrastructure) do not support bridging because of the limitations of 802.11.


Quick Start

Main Gateway configuration export:

/ ip address add address=192.168.0.1/24 interface=wlan1
/ interface wireless set wlan1 disabled=no mode=ap-bridge band=5ghz frequency=5180 ssid=Main_gw wds-mode=static
/ interface wireless wds add disabled=no wds-address=XX:XX:XX:XX:XX:X2 master-interface=wlan1
/ interface bridge add
/ interface bridge port add interface=wlan1 bridge=bridge1
/ interface bridge port add interface=wds1 bridge=bridge1

Repeater configuration export:

/ interface wireless set wlan1 disabled=no mode=ap-bridge band=5ghz frequency=5180 ssid=Main_gw wds-mode=static
/ interface wireless wds add disabled=no wds-address=XX:XX:XX:XX:XX:X1 master-interface=wlan1
/ interface bridge add
/ interface bridge port add interface=wlan1 bridge=bridge1
/ interface bridge port add interface=wds1 bridge=bridge1

/ interface wireless set wlan2 disabled=no mode=ap-bridge band=5ghz frequency=5805 ssid=To_clients wds-mode=static
/ interface wireless wds add disabled=no wds-address=XX:XX:XX:XX:XX:X4 master-interface=wlan2
/ interface bridge port add interface=wlan2 bridge=bridge1
/ interface bridge port add interface=wds2 bridge=bridge1
/ ip address add address=192.168.0.2/24 interface=bridge1

AP1, AP2 configuration export:

/ interface wireless set wlan1 disabled=no mode=ap-bridge band=5ghz frequency=5805 ssid=To_clients wds-mode=static
/ interface wireless wds add disabled=no wds-address=XX:XX:XX:XX:XX:X3 master-interface=wlan1
/ interface bridge add
/ interface bridge port add interface=wlan1 bridge=bridge1
/ interface bridge port add interface=wds1 bridge=bridge1
/ ip adress add address=192.168.0.3/24 interface=wlan1

Explanation
Main Gateway

/ ip address add address=192.168.0.1/24 interface=wlan1

The wireless interface has the name 'wlan1' and IP address of 192.168.0.1/24. It will be the default gateway for other nodes in the network.

/ interface wireless set wlan1 disabled=no mode=ap-bridge band=5ghz frequency=5180 ssid=Main_gw wds-mode=static

Rule enables wireless interface and sets up appropriate configuration: band, frequency (WDS peers all need to be on the same frequency), SSID, wds-mode (static - WDS interfaces created manually in static mode).

/ interface wireless wds add disabled=no wds-address=XX:XX:XX:XX:XX:X2 master-interface=wlan1

The rule creates WDS interface on the particular 'master-interface', where 'wds-address' is the remote WDS peer MAC-address.

/ interface bridge add
/ interface bridge port add interface=wlan1 bridge=bridge1
/ interface bridge port add interface=wds1 bridge=bridge1

First we create bridge interface on the router, then 'wlan1' and 'wds1' interface are added to the bridge.

Repeater

Let us consider wireless repeater configuration. First we need to establish communication to 'Main Gateway' router.

/ interface wireless set wlan1 disabled=no mode=ap-bridge band=5ghz frequency=5180 ssid=Main_gw wds-mode=static
/ interface wireless wds add disabled=no wds-address=XX:XX:XX:XX:XX:X1 master-interface=wlan1
/ interface bridge add
/ interface bridge port add interface=wlan1 bridge=bridge1
/ interface bridge port add interface=wds1 bridge=bridge1

The rules are quite similar to 'Main Gateway' configuration rules. We need to enable wireless interface, than set appropriate wireless and WDS configuration (don't forget about the same frequency channel) and add interface to created bridge.

/ interface wireless set wlan2 disabled=no mode=ap-bridge band=5ghz frequency=5805 ssid=To_clients wds-mode=static
/ interface wireless wds add disabled=no wds-address=XX:XX:XX:XX:XX:X4 master-interface=wlan2
/ interface bridge port add interface=wlan2 bridge=bridge1
/ interface bridge port add interface=wds2 bridge=bridge1
/ ip address add address=192.168.0.2/24 interface=bridge1

Next, we should configure second wireless interface. Rules are very similar to the previous one. IP address configuration is required for troubleshoot options. Repetear will work fine without IP address configuration.

AP1, AP2 configuration

/ interface wireless set wlan1 disabled=no mode=ap-bridge band=5ghz frequency=5805 ssid=To_clients wds-mode=static
/ interface wireless wds add disabled=no wds-address=XX:XX:XX:XX:XX:X3 master-interface=wlan1
/ interface bridge add
/ interface bridge port add interface=wlan1 bridge=bridge1
/ interface bridge port add interface=wds1 bridge=bridge1
/ ip adress add address=192.168.0.3/24 interface=wlan1

Finally, we need to configure AP1, AP2 client routers, which will provide connection to the Internet for the end-user. Add client interface to bridge (Ethernet, wireless). AP1 and AP2 clients will use 192.168.0.0/24 subnet, AP1 and AP2 clients will communicate as they are connected to the one switch.

Sambungannya... (klik disini!)

Wireless Area

Area is a part of a mesh network, for limiting station access to a certain number of APs (e.g., a building or a block). All APs within the mesh may have the same SSID, but stations will select only a few ones, based on their area code.

The Area setting is configured on APs in the wireless menu. This can be done with the goal to limit connectivity (to force the station to stay within a certain area) , or to improve connection quality (as the station will not try to connect to APs from other areas, which may have worse signal quality).


[admin@router] /interface wireless> set wlan1 area=

The stations can be configured to connect to any AP that has its area code beginning with a certain string (area-prefix parameter in wireless connect list), so you configure areas within areas, and make some stations only work within a subarea, and allow some other stations to work within a larger area.

[admin@router] /interface wireless connect list> add area-prefix=

For example stations with area-prefix="area1" will connect to any AP with area code "area1.1" and "area1.2", but if you specify area prefix as "area1.1", then that station will only connect to APs with area code "area1.1"; you can subdivide areas even further.

Sambungannya... (klik disini!)

How to make a HotSpot gateway

The MikroTik HotSpot Gateway enables providing of public network access for clients using wireless or wired network connections. HotSpot Gateway should have at least two network interfaces:

1. HotSpot interface, which is used to connect HotSpot clients

2. LAN/WAN interface, which is used to access network resources.

The following picture shows wireless HotSpot setup


To setup simple HotSpot Gateway follow the steps below:


1. Configure wireless interface on HotSpot Gateway:

[admin@HotSpot_Gateway]> interface wireless set wlan1 ssid=HotSpot band=2.4ghz-b \
\... mode=ap-bridge

2. Configure ip address for HotSpot interface:

[admin@HotSpot_Gateway] > ip add add address=192.168.0.1/24 interface=wlan1

3. Configure ip address for WAN/LAN interface:

[admin@HotSpot_Gateway] > ip add add address=10.5.8.250/24 interface=ether1

4. Add a route on HotSpot Gateway

[admin@HotSpot_Gateway] > ip route add gateway=10.5.8.1

5. Configure Hotspot on wlan1 interface and add user admin with pasword test

[admin@MikroTik] > ip hotspot setup
hotspot interface: wlan1
local address of network: 192.168.0.1/24
masquerade network: yes
address pool of network: 192.168.0.2-192.168.0.254
select certificate: none
ip address of smtp server: 0.0.0.0
dns servers: 10.5.8.2
dns name: hs.example.net
name of local hotspot user: admin
password for the user: test

In order to access network resources HotSpot clients have to configure their wireless interfaces setting proper ssid, band and mode, and enabling dynamic host configuration (dhcp) on the wireless interface.

Sambungannya... (klik disini!)

Beginner's Guide Untuk Netadmin

Perkembangan Internet yang pesat telah membuat security di Internet menjadi masalah yang besar. Selama tahun 2000 kemarin, banyak sekali site yang berhasil dibobol oleh para hacker dan bahkan site Microsoft sendiri tidak luput dari incaran mereka. Seperti yang kita ketahui, banyak perusahaan telah meng-install Internet server and meng-host server mereka di lingkungan network mereka sendiri dan menghubungkannya ke Internet melalui media leased line. Yang secara tidak langsung dan sadar atau tidaknya mereka telah terhubung dengan Worldwide network. Meskipun network perusahaan ter-install berbagai proteksi tool seperti proxy, firewall atau tool intrusion detection lainnya, akan tetapi, pencuri selalu selangkah di depan polisi.
Firewalls adalah salah satu tool yang berkembang dengan cepatnya dalam arti diterima oleh pemakai IT terutama di lingkungan. Seberapa powerful firewall tersebut, tetapi jika system administratornya lalai dalam pekerjaannya, tidak akan banyak gunanya, karena kebanyakan lubang security di sebuah sistem itu disebabkan oleh kelalaian seorang administrator dalam meng-update patchnya.


Artikel ini sifatnya hanya sebagai saran atau ide bagi seorang pemula sebagai system administrator dan di buat supaya gampang dimengerti, juga tersedia dalam bahasa Inggris yang isinya hampir sama. Langkah yang tercakup di artikel ini dapat diterapkan dalam berbagai situasi. Saya mengambil contoh penerapan dalam lingkungan Windows NT OS. Semua langkahnya sederhana dan saya percaya, kita semua akan dapat dengan mudah mengikutinya. Adapun yang dicakup dalam tulisan ini antara lain:

• OS Installation
• Tools tambahan
• Selalu up-to-date (Staying current)

OS Installation
Langkah terbaik untuk membuat NT system kita secure adalah di awal awal yaitu pada tahap instalasi OS. Kita tidak boleh mengandalkan semua instalasi terdahulu yang bukan dilakukan oleh kita sendiri. Mengapa??? Karena dengan begitu kita tidak akan tahu apa yang sebenarnya running di sistem kita. Dengan kita meng-instalasi sendiri dan meng-setup sendiri, kita akan tahu persis apa yang kita lakukan dan apa yang running.
Berikut adalah beberapa tips dalam instalasi OS:

• Usahakan untuk tidak meng-install OS ke default direktori sebagai contohnya untuk NT yaitu C:\Winnt atau D:\winnt. Kecuali memang terpaksa dilakukan.
• Untuk file systemnya, pilih NTFS dengan tingkat security yang lebih bagus dibandingkan dengan FAT
• Sesudah selesai instalasi, create satu user dan memberikan haknya sama dengan admin. Rename default administrator. Dengan meng-rename administrator, dimana seluruh dunia sudah tahu bahwa administrator secara deafultnya adalah powerful account, kita sudah menambah satu lapisan security.
• Ide lainnya yaitu bikin satu dummy Administrator account yang tidak punya hak apa apa seperti layaknya guest account biasa saja. Dan track apakah ada yang mencoba melakukan logon dengan account ini.
• Untuk password administrator yang sebenarnya, pergunakan kombinasi antara abjad dan angka dengan panjang sekurang-kurangnya 8 karakter.
• Account Policy mengontrol bagaimana password dan logon account digunakan. Beberapa saran antara lain:

• Set "Minimum Password Length" menjadi 8 characters
• Set "Account lockout" untuk lockout setelah 3 bad logon.
• User rights mengontrol siapa bisa mengakses apa. Jika tidak diperlukan, grup Everyone bisa dibuang tergantung dari kebutuhan.

• Edit registry untuk membatasi akses ke sistem kita. Untuk membatasi koneksi anonymous , set RestrictAnonymous to 1 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
• Untuk membatasi access to the registry, tambahkan registry key berikut ini: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentcontrolSet\Control\SecurePipeServers\winreg
  

Sesudah instalasi, sebelum dikonek ke network, install semua patch atau hotfix yang ada.
Seluruh ide selama proses instalasi adalah untuk meng-install dan mengkonfigurasi services seminim mungkin dalam pengertian yang diperlukan saja. Semakin sedikit services yang running, semakin sedikit pula security issue/exploit di sistem kita.

Tool Tambahan
Dan jika network kita akan dikoneksi dengan dunia luar ( Internet). Kita perlu menambahkan tool seperti proxy server dan firewall di network kita. Walaupun tidak akan menjamin 100% aman dari penyusup, tetapi setidaknya bisa membantu memproteksi network kita dan membuat para penyusup bekerja ekstra lebih keras jika ingin mencoba mengutak atik sistem kita.
Adapun software lain yang mungkin perlu kita install untuk mendeteksi adanya trojan di sistem kita adalah anti virus software. Untuk jauh lebih tahu mengenai trojan, dapat dilihat di bagian hacking di jasakom site.

Selalu Up-to-date (Staying Current)
Masalah di security adalah, begitu sistem kita sudah aman, exploit lain yang baru akan muncul. Jadi untuk membuat 'stay current', saya mempunyai beberapa saran:

• Pertama, ikuti beberapa mailing list, sehingga kita akan di-update melalui email mengenai security issue terbaru. Kadang saya sendiri lupa untuk mengecek sendiri security issue terbaru. Jika anda menggunakan microsoft sebagai platform anda, saya menyarankan untuk mendaftar microsoft security buletin.
• Terus meng-update sistem kita dengan patch terbaru atau hotfix. Adakalanya patch itu sendiri yang menambah exploit baru, meskipun sangat jarang.
• Gunakan command "netstat -na", untuk mengecek koneksi yang terbuka. Usahakan dilakukan secara rutin, untuk melihat port kita yang terbuka dan apakah ada address asing yang mencoba mengakses.
• Kunjungi web site www.jasakom.com sesering mungkin untuk melihat exploit yang terbaru dan tips tips terbaru untuk mengamankan web site kita.

Akhir kata, artikel ini dibuat berdasarkan apa yang saya tahu dan berdasar informasi yang saya dapatkan di net dan pengalaman. Semua yang tercantum di sini sifatnya adalah saran, semua hal yang dilakukan adalah at your own risk:-). Artikel masih dalam tahap draft. Jika anda punya saran atau pertanyaan ataupun kritik, silahkan kirim email. Saya bisa saja salah dalam beberapa bagian di artikel ini. Seperti kata pepatah, di atas langit masih ada langit. Cheers :-)

Penulis
Iceberg enjoys learning Internet Security. Before this, he is the network administrator for years where he experiences up things of a different nature. You can reach him at

Sambungannya... (klik disini!)

Menjadi Seorang Technical Support

Selain sebagai administrator terkadang aku juga “diperbantukan” untuk menjadi technicall support, ternyata untuk menjadi technicall support ini ngga lah se gampang yang orang kira, selain butuh pengetahuan perangkat komputer, kita juga butuh mental baja, untuk menghadapi orang orang yang terkadang menyulitkan, selain itu kita tidak bisa kerja 1 per satu, selalu saja ada intrupsi nya, jadi butuh kesabaran yang tinggi untuk menjadi seorang IT Helpdesk atau IT Technical Support. disini aku akan menyimpulkan bagaimana menjadi seorang technical support yang handal, dan terkadang aku juga ngga tahan emosinya, tapi ada beberapa tips yang patut diketahui dan ada juga beberapa situasi yang paling ngga kita sukai dalam bidang profesi seperti ini, mungkin hal ini bisa terjadi karena peraturan mengenai IT Technicall support itu sendiri yang belum jelas… oke, dimulai dari contoh seorang technical support yang baik diantaranya adalah:



Contoh baik-nya

• Update, dan implementasikan, maksudnya adalah kemampuan menggunakan pengetahuan pada situasi baru, IT itu selalu berkembang, dan kita juga ngga bisa tinggal diam, seorang IT technical support harus selalu mengembangkan dirinya terhadap hal hal yang baru, metode metode yang baru, sistem yang baru, walaupun di dalam infrastruktur IT kita kita belum memiliki sistem tersebut, jawabanya adalah “Virtualisasi”. Dengan kemampuan ini disertai dengan kemampuan berfikir yang logis dan praktis akan membentuk kemampuan seorang troubleshooter yang handal sehingga kemampuan dengan mengadaptasi suatu pengetahuan pada situasi yang baru akan sangat penting dan baik untuk seorang support
• Disiplin Pribadi, segala sesuatu yang harus dikerjakan oleh seorang IT technical support seharusnya terjadwal dan tertata dengan baik. Menjadi support yang berdisiplin mempengaruhi beberapa aspek, misalnya dengan membuat daftar jadwal, deadline, meeting, dengan membuat prioritas deadline ini maka support menunjukan rasa hormat terhadap waktu user
• Menghormati semua user, Angota tim, dan atasan, meski tidak dibalas, hal ini merupakan bagian yang cukup sulit, terkadang kalau kita selesai membantu orang kita pasti berharap, ya , setidaknya tersenyum dan say “thanks!”, bagaimana kalau dia tetep jutek ?, ingat bukan itu inti dari semua ini karna, yang paling penting adalah persepsi user terhadap masalah dan itulah yang harus di jawab oleh seorang support. Menunjukan rasa hormat merupakan sebuah pernghargaan atas nilai pengetahuan seseorang.kenapa hal ini penting untuk seorang support karena jika user tidak percaya bahwa kita tidak dapat menangani masalah dengan baik maka kita akan mengalami kesulitan komunikasi.
• Kemampuan dan mau berkomunikasi, hal ini juga sangat baik untuk kita pada saat kita mengidentifikasikan masalah yang ada oleh user, kita harus memiliki social engineering yang baik dengan jadi pendengar yang baik dan ramah, user akan lebih senang menceritakan masalahnya, karena seorang support adalah jembatan antara user dan support dan support juga di kenal di semua kalangan organisasi, maka dari itu support harus dapat menerjemahkan antara bahasa teknis dan bahasa sehari hari sehingga user dengan mudah mencerna penjelasan seorang support, support harus belajar mendengarkan user, melihat realitas masalah, menerjemahkan deskripsi mereka kedalam bahasa teknis dan memperbaiki segaligus menjelaskan solusi masalah yang dialami agar bisa di mengerti user
• Kemampuan berfikir logis dan kreatif, hal ini sangat penting untuk diperhatikan bagi seorang technical support karna setiap penjelasan memiliki jawaban teknis yang logis yang harus dijelaskan ke user dengan semudah mungkin untuk dipahami ketika user bertanya support harus memiliki teknologi yang konsisten dan pola berfikir yang logis dalam menyelesaikan masalah, sehingga dengan begini walaupun support menemui masalah baru namun kemungkinan besar ia dapat memecahkan masalahnya, atau setidaknya ia mengetahui mekanisme masalah yang dialamainya.
• Sikap rendah hati, ini juga penting, karna jika kita merasa aji mumpung kita yang paling jago soal IT kita bisa semena mena, kalau kita berfikir orang lain tidak bisa bekerja tampa kita, hal itu sudah salah besar, karna itu akan mencerminkan bahwa IT technical support adalah pusat degradasinya performance kerja, karna yang harus kita lakukan hanyalah agar kita tidak sombong terhadap user, dan menghargai penjelasan user dalam prosesnya support harus siap untuk membaca manual, menerima koreksi dari yang lain menanyakan solusi kepada kolega atau bahkan menekan f1 untuk help, untuk mewujudkan hal itu semua dibutuhkan sikap yang rendah hati.
• Belajar dari pengalaman dan pelatihan, yup, jangan takut sama hal ini, intinya sih belajar, support harus selalu mengupdate pengetahuanya di bidang nya, karena karakteristik teknologi tidak pernah berhenti terhadap waktu dan akan terus berkembang, dan jika seorang support ingin tetap produktif maka ia harus selalu mengupdate pengetahuanya
• Cara kerja yang terperinci, yaitu dengan memperhatikan hal hal kecil yang ada di komputer, dan kita diharuskan mengetahui seluruh sistem dan cara kerja komputer, jadi pada saat kita melakukan troubleshoot kita melakukanya dengan step yang baik. dan akan mendapatkan hasil yang cepat dan analisis yang tepat dengan memberi perhatian pada hal kecil yang ada di komputer adalah hal yang penting bagi seorang support sehingga dengan membebaskan masalah user sementara kita dapat memecahkan persoalan yang masih harus dihadapi
• Dedikasi dan komitmen menyelesaikan masalah, jangan pernah menyerah, karna kita harus mencari permasalahan sampai ke akar2 nya dan menyelesaikanya. Seorang support harus memiliki komitmen untuk melihat masalah sampai ke penyelesaianya dimana seperti yang kita ketahui kepuasan user terletak dari keberhasilan kita menjawab permasalahnya untuk kembali bekerja
• Dapat menentukan prioritas, dengan mempelajari sistem kerja yang ada di perusahaan kita dapat menentukan prioritas siapa yang lebih di dahulukan ? kalau aku sih yang lebih di dahulukan adalah “Staff” daripada “Boss” karna bos tinggal nyuruh staff untuk kerja. Support harus mengetahui peran masing masing karyawan dalam organisasi sehingga jabatan / fungsi kerja dari karyawan yang meminta bantuan akan menjadi faktor utama dalam memberi prioritas tugas
• Berbagi pengetahuan dengan anggota tim, atasan, dan, user, dengan cara mengajari user dengan bahasa yang lebih mudah aspek pengetahuan khusus dari kemampuan komunikasi support adalah mau berbagi pengetahuan, selain itu support juga harus mau mengedukasi user,melatih user, supaya menggunakan aplikasi dan periferal secara efektif dan mengajari mereka bagaimana cara melaporkan masalah komputer secara akurat.
• Minat akan teknologi, slalu ter update mengenai bidangnya ya dengan langganan majalah komputer ( minta bayarin kantor ), support juga harus memiliki minat yang tinggi atas perjalanan teknologi hal ini akan berpengaruh saat organisasi berada dalam tahap pembaruan, sehingga support akan mempengaruhi sikap user dalam pembaharuan dan penggunaan teknologi terbaru ini

Contoh sikap buruk seorang IT Technical support

• Melakukan Komunikasi yang tidak sepantasnya, (misalnya he he, mau bantu masalah user tapi muka cemberut ? ) kalau misalnya kita disuruh memasang cartridge printer, tentu kita akan memasang cartridge itu, namun jika kita memasang cartridge itu dengan muka yang cemberut, dan resah, dan berfikir apakah kita menghabiskan kuliah 4 tahun untuk memasang cartridge ? itu semua salah… kenapa tidak jadikan saja kesempatan untuk mengedukasi user ?
• Pamer, dengan menggunakan bahasa yang tidak benar akan terkesan pamer di mata user, seperti bersihkan cache windows dan hapus objek network, ini mungkin banyak user yang tidak memahami arti ini, sehingga dimaata kita itu adalah benar, dan user akan terlihat bodoh dan menilai kita pamer seolah olah kita adalah superior dalam hal itu. Lebih baik berikan instruksi klik by klik
• Hilang kesabaran, (aku masih payah di areal sini nih), terkadang ada beberapa user yang buta terhadap komputer dan pengoprasianya, dan membuat kita kehabisan kesabaran. karna beberapa masalah kecil dari user yang tidak dapat menggunakan komputernya.
• Kasar, walaupun itu adalah masalah spele, sebaiknya berikan kenyamanan untuk user dengan baik, sehingga memungkinkan user akan membuka komunikasinya dengan lebih terbuka kepada kita, mengenai komputer dan masalah yang dialaminya
• Tidak memberi informasi, segala hal hal yang baru dan berubah dalam lingkungan komputer sebaiknya di beritakan informasinya, walaupun user tidak mengerti
• Kurang dokumentasi,tidak memberikan instruksi yang konsisten adalah langkah buruk bagi seorang it support, sebaiknya kita membuatkan sebuah prosedur dalam hal tertentu langkah demi langkah, sehingga user dan kita tidak repot dengan proses dan komunikasinya
• Berbohong, nih parah nih mah
• Kebanyakan Memberi informasi, Nah ini jg ngga perlu, ga harus ngalor ngidul juga kan ?
• Tidak memberi pelatihan, nah ini jeleknya, kalau mau bantu, ingat, sambil beri pelatihan, bisa dengan cara user di instruksikan, atau user melihat apa yang kita kerjakan, itu lebih baik
• Gagal mendengar, ini dah kaco kalau gini
  

Keluhan user
hal hal yang paling sering di keluhkan user adalah beberapa hal berikut ini :

• Aplikasi hardware ga jalan, yup terkadang ini cukup menyebalkan kalau kita gagal memasang hardware baru untuk user.
• Jaringan lambat ( lumayan sering ), ini tips yang sering aku lakukan di kantorku:
• Cek Antivirus Update
• Msconfig dan matikan program yang tidak perlu
• Scan Running Program dan matikan
• Restart ke save mode
• Scan Spyware
• Sering harus merubah password
• Layar monitor terkunci
• Bukan sebagai administrator komputer sendiri, kadang kalau user tau, dia jadi ngga bisa install aplikasi keinginan dia, dan itu menghambat dia
• Spam filtering, terkadang ada user yang ngga mau di filter filter, dan dia gemar sekali buka situs porno
• Akses web dibatasi, hmmm, gimana dengan ini ?
• Tidak boleh menggunakan pc untuk urusan pribadi
• IT tidak responsif, bisa jadi karna terlalu banyak antrian, atau kita yang malas
• IT arogan ( hehe )

Beberapa contoh keadaan yang tidak mengenak kan oleh seorang IT technicall support

• Disuruh memperbaiki dokumen word yang berantakan
• Disuruh membuat dokumen yang ngga lazim
• Hey ? kemana toolbar ku ?
• Memarahi IT TS, karna spyware kyg minta dikukakan akses portnya.
• Tidak mau menceritakan kenapa komputernya begini hanya mengatakan “ah ngga tau tiba tiba begini”
• Menelfon dan membentak bentak ketika komputernya kena virus
• Menelfon dengan nada keras ketika icon program di desktop nya ilang
• dll….

Sebagian Material diambil dari majalah PC Media,
kalau ada yang mau bagi pengalaman ? ceritakan aja…..

Sambungannya... (klik disini!)